سياسة الاسترجاع
نلتزم بتقديم خدمات موثوقة لعملائنا وشركائنا، ونسعى دائمًا لضمان رضاكم التام. ومع ذلك، نُدرك أن بعض الحالات قد تتطلب استردادًا للمال. توضح هذه السياسة الشروط التي تُمنح بموجبها عمليات الاسترداد وآلية تنفيذها
الأهلية لاسترداد الأموال
قد يتم منح استرداد فقط في الحالات التالية
يتم تقديم طلب الاسترداد خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء
يوجد خلل تقني من جانبنا لا يمكن حله خلال فترة زمنية معقولة
لم يتم تفعيل أو استخدام الاشتراك
الحالات غير المؤهلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية
فشل العميل في إعداد أو تثبيت الخدمة بشكل صحيح
عدم توافق الخدمة مع جهاز العميل أو ضعف الاتصال بالإنترنت
تقديم طلب الاسترداد بعد مرور أكثر من سبعة أيام على الشراء
الطلبات التي تم إجراؤها ضمن عروض ترويجية أو خصومات أو خلال فترات تجريبية مجانية
سياسة الإرجاع
نظرًا لأن الخدمة رقمية وغير ملموسة، فلا توجد عناصر مادية يمكن إرجاعها. وبمجرد تفعيل وتسليم الاشتراك، يُعتبر مستخدمًا وغير قابل للإرجاع
قبل طلب الاسترداد
نوصي بشدة بالتواصل مع فريق الدعم الفني قبل تقديم طلب الاسترداد، حيث يمكن حل معظم المشكلات بسرعة من خلال الإرشادات المناسبة
كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال يرجى إرسال بريد إلكتروني يتضمن رقم الطلب وتاريخ الشراء والسبب الواضح لطلب الاسترداد. سيتم مراجعة الطلب خلال ثلاثة أيام عمل، وإذا تمت الموافقة سيتم تنفيذ الاسترداد خلال سبعة إلى عشرة أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية
تعليق أو إلغاء الخدمة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إيقاف الخدمة في الحالات التالية
انتهاك الشروط والأحكام
مشاركة أو إعادة بيع غير مصرح بها للخدمة
في هذه الحالات لن يتم إصدار أي استرداد
الدعم الفني
فريق الدعم متوفر لمساعدتك في الإعداد وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية فورًا. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري